Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10786/754
Title: Ações de governança e gerenciamento de serviços em uma Universidade Brasileira: relatos de uma década de experiências
Document Type: Article
Issue Date: 28-Jul-2014
Keywords: ITIL;COBIT;Governança de TI;Gerenciamento de Serviços de TI;Maturidade de processos em TI
Appears in Collections:Artículos 2014



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